Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách dk87 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại dk87.app — thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ dk87, bao gồm: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp/rút tiền, đặt cược thể thao, chơi casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và bất kỳ tính năng nào khác trên nền tảng. Chính sách này cũng áp dụng khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

dk87 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — dk87 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ qua live chat, email, hoặc Telegram khi bạn liên hệ với chúng tôi.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tần suất sử dụng dịch vụ.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Được mô tả chi tiết tại Mục 6 của Chính sách này.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực được suy ra từ địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ các hạn chế địa lý theo quy định.

dk87 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

dk87 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của dk87 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và chấp nhận điều khoản sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý (đặc biệt là xác minh danh tính KYC và phòng chống rửa tiền AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật áp dụng.
• Lợi ích hợp pháp: dk87 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khách hàng hiệu quả — các lợi ích này không lấn át quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận email khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

dk87 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà, nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh tự động — chỉ trong phạm vi thực hiện xác minh, không lưu trữ lâu dài.
• Cơ quan pháp luật: dk87 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích (chỉ dữ liệu ẩn danh/tổng hợp) và hệ thống phát hiện gian lận nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

dk87 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, xác thực bảo mật. Không thể tắt vì sẽ ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie tùy chỉnh (Tuỳ chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, và các tùy chỉnh giao diện của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích (Tuỳ chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng dk87 không hoạt động đúng cách.

dk87 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Tất cả dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Mật khẩu an toàn: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — dk87 không thể đọc mật khẩu của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: dk87 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ với các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng.

dk87 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dk87:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu dk87 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu dk87 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dk87 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (ví dụ: hủy đăng ký nhận email khuyến mãi) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

dk87 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức tạm khóa tài khoản và tiến hành xác minh tuổi bổ sung.
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó sau khi xác nhận vi phạm.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ dk87, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho người dùng tại Việt Nam, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, dk87 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.
• Có ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (DPA) với điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn giữa dk87 và bên nhận dữ liệu.
• Dữ liệu chỉ được truyền qua các kênh được mã hóa và bảo mật đầu cuối.
• Bên nhận dữ liệu bị ràng buộc nghiêm ngặt bởi các nghĩa vụ bảo mật không kém hơn những gì được quy định trong Chính sách này.

Nếu bạn có câu hỏi về việc dữ liệu của mình được lưu trữ hoặc xử lý tại quốc gia nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp chi tiết.

dk87 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc bất kỳ lý do chính đáng nào khác. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng các phương thức sau:

• Thông báo trong ứng dụng: Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Email thông báo: Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dk87 sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách dk87 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Trực tiếp trên website dk87.app — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của dk87 — phản hồi trong giờ làm việc tiêu chuẩn

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ cung cấp cập nhật tiến độ định kỳ cho đến khi khiếu nại được giải quyết hoàn toàn.